سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 04/12/2025

1. المقدمة

1.1 توضح سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) كيفية قيام شركة TipTip FZ-LLC (“TipTip” أو “نحن” أو “لنا”) بجمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك لتطبيق TipTip للهواتف المحمولة والموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمة”).

1.2 باستخدامك لتطبيق TipTip، فإنك تقر بأننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة ووفقًا لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي قوانين أخرى قد تنطبق بناءً على موقعك ونشاطنا.

1.3 تنطبق هذه السياسة على الدافعين / المرسلين، والمستلمين / المبدعين / التجار / الفرق، وزوار موقعنا الإلكتروني، وأي فرد آخر نقوم بمعالجة بياناته الشخصية فيما يتعلق بـ TipTip.

1.4 تشكل هذه السياسة جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بنا. وتكون للمصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة المعاني الواردة في الشروط والأحكام ما لم يُذكر خلاف ذلك هنا.

2. مسؤول البيانات ووسائل التواصل

2.1 الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي: TipTip FZ-LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة في المنطقة الحرة، برخصة تجارية رقم 107274، ومقرها المسجل في: Premises No. DMC-BLD05-VD-G00-199، الطابق الأرضي، مبنى DMC5، مدينة دبي للإعلام، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

2.2 يمكنك التواصل معنا بخصوص مسائل الخصوصية عبر البريد الإلكتروني: [hello@tiptip.app] أو من خلال الدعم داخل التطبيق.

2.3 إذا تطلب القانون ذلك، قد نقوم بتعيين مسؤول حماية بيانات (DPO). وفي حال تعيينه، سيتم نشر بيانات التواصل الخاصة به داخل التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

بيانات التعريف والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بلد الإقامة، وتاريخ الميلاد (عند الحاجة).
بيانات الحساب والملف الشخصي: اسم المستخدم، اسم العرض، الصورة الشخصية أو الأفاتار، السيرة الذاتية، الدور أو الوظيفة، تفاصيل الأعمال/المكان، وعضويات الفرق أو المؤسسات.
بيانات التحقق (KYC): بطاقات هوية حكومية، مستندات تجارية، إثبات العنوان، صورة سيلفي أو بيانات التحقق الحي (Liveness)، ونتائج التحقق والفحص.
البيانات المالية وبيانات المعاملات: معلومات بطاقة الدفع المحدودة (مثل آخر 4 أرقام أو رمز مميز)، رصيد المحفظة وسجل السحوبات، تفاصيل المعاملات، بيانات البنك المرتبط (مثل IBAN واسم صاحب الحساب)، وبيانات الاسترجاع أو الاعتراض.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: معلومات الجهاز، عنوان IP والموقع التقريبي، سجلات الاستخدام، التفاعلات داخل التطبيق، الأداء، وأخطاء النظام.
بيانات التواصل: محتوى الرسائل مع الدعم، الملاحظات، الاستبيانات، التقييمات، وتفضيلات التسويق.
بيانات من أطراف ثالثة: بيانات من مزودي خدمات الدفع، البنوك، خدمات KYC/AML، خدمات مكافحة الاحتيال، المصادر العامة، والخدمات الخارجية المرتبطة.

4. كيفية استخدام البيانات الشخصية

4.1 تشغيل الخدمة: إنشاء وإدارة الحساب، تنفيذ عمليات الإرسال والدفع، وتقديم الدعم.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد والمصالح المشروعة.

4.2 الالتزامات القانونية والتنظيمية: التحقق من الهوية (KYC)، مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، مراقبة المعاملات، وحفظ السجلات.
الأساس القانوني: الالتزامات القانونية والمصلحة العامة.

4.3 منع الاحتيال والأمان: اكتشاف الاحتيال والتحقيق فيه، حماية النظام والمستخدمين.
الأساس القانوني: المصالح المشروعة والالتزامات القانونية.

4.4 التواصل معك: إرسال الإشعارات الأمنية وتأكيد المعاملات والرد على الاستفسارات.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة.

4.5 تحسين الخدمة: تحليل الاستخدام، تطوير الميزات، وإنشاء إحصاءات.
الأساس القانوني: المصالح المشروعة.

4.6 التسويق والعروض (عند السماح): إرسال العروض والحملات وبرامج الإحالة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الأساس القانوني: الموافقة أو المصالح المشروعة حسب القانون.

5. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتك مع:

مزودي خدمات الدفع والبنوك
مزودي خدمات KYC/AML ومكافحة الاحتيال
مزودي الاستضافة السحابية والتحليلات والدعم
الشركاء التجاريين
الجهات الحكومية والتنظيمية عند الحاجة القانونية
المستثمرين أو المشترين المحتملين في حالات الاستحواذ أو الاندماج

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال.

6. نقل البيانات دوليًا

6.1 قد يتم تخزين ومعالجة بياناتك في الإمارات أو دول أخرى تعمل فيها الشركة أو مزودو الخدمة.

6.2 عند نقل البيانات خارج الدولة، نطبق إجراءات حماية مناسبة مثل العقود القانونية والتدابير الأمنية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

7.1 نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للقوانين وحل النزاعات.

7.2 تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات، وقد يتم الاحتفاظ ببيانات KYC والمعاملات لمدة 5–10 سنوات.

7.3 عند انتهاء الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية.

8. الأمان

8.1 نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات مثل التشفير والتحكم في الوصول والمراقبة الأمنية.

8.2 لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. في حال حدوث خرق كبير، سنقوم بإشعارك والجهات المختصة عند الحاجة.

9. حقوقك

قد يكون لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك
تصحيحها
حذفها
تقييد معالجتها
الاعتراض على المعالجة
نقل البيانات
سحب الموافقة

يمكنك التواصل عبر [hello@tiptip.app] أو من داخل التطبيق. وقد نحتاج للتحقق من هويتك.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين الأداء والأمان وتحليل الاستخدام ودعم التسويق عند السماح.

يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال إعدادات التطبيق أو الموقع.

11. بيانات الأطفال

11.1 التطبيق غير مخصص لمن هم دون 18 عامًا أو الحد الأدنى القانوني في بلدهم.

11.2 إذا تم جمع بيانات طفل عن غير قصد، يرجى التواصل معنا لحذفها.

12. التغييرات على السياسة

12.1 قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.

12.2 سيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” وإبلاغ المستخدمين عند الحاجة.

12.3 استمرارك في استخدام الخدمة يعني قبول التعديلات.

13. التواصل

شركة: TipTip FZ-LLC
رقم الرخصة: 107274
العنوان: Premises No. DMC-BLD05-VD-G00-199، الطابق الأرضي، مبنى DMC5، مدينة دبي للإعلام، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني (الخصوصية): [hello@tiptip.app]
الدعم داخل التطبيق: قسم “المساعدة” أو “الدعم” في التطبيق